Работы по текущему обслуживанию xDE для SAP ERP¶
Администрирование очереди входящих/исходящих документов¶
Администрирование очереди исходящих документов¶
Администрирование очереди исходящих документов необходимо для выявления и устранения ошибок, возникших при отправке и обработке исходящих документов.
Для просмотра очереди исходящих документов запустите транзакцию /TRL/XDE_OUTBOX, введите на селекционном экране требуемые ограничения (например, по дате отправки) и нажмите кнопку
(Выполнить).
Система отобразит список исходящих документов, находящихся в одном из следующих статусов:
«A» - Документ отправлен на согласование (пользователю с ролью «Подписант»)
«D» - Документ удален
«E» - Ошибка обработки документа
«N» - Документ аннулирован
«NI» - Получен запрос на аннулирование документа
«NR» - Аннулирование документа отклонено
«NS» - Отправлен запрос на аннулирование документа
«R» - Документ поставлен в очередь отправки
«R1» - Документ готов к отправке (включена функция отложенной отправки)
«S» - Документ отправлен
«SO» - Документ передан оператору ЭДО
«V» - Документ подписан
«W» - Документ отправлен в интеграционный модуль
«WI» - Подтверждение аннулирования документа отправлено в интеграционный модуль
«WIO» - Подтверждение аннулирования документа передано оператору ЭДО
«WN» - Запрос на аннулирование документа отправлен в интеграционный модуль
«WNO» - Запрос на аннулирование документа передан оператору ЭДО
«WR» - Отказ в аннулировании документа отправлен в интеграционный модуль
«WRO» - Отказ в аннулировании документа передан оператору ЭДО
Система позволяет выполнить одно из следующих действий с отправкой:
Выполнить согласование
Выполнить отклонение
Отправить запрос на аннулирование
Выполнить отправку документа
Удалить документ
Выгрузить печатную форму
Выгрузить файлы ФНС
Выгрузить ZIP архив с файлами
Просмотреть логи по каждому документу
Для выполнения операций необходимо выделить требуемые отправки и нажать соответствующую кнопку.
Для каждой отправки можно посмотреть историю обработки. Для этого необходимо выполнить двукратное нажатие на столбец Код статуса.
Откроется окно с историей обработки отправки.
Для статуса «E» можно посмотреть детальное описание ошибки. Для этого нужно нажать на пиктограмму 
в столбце Ошибка. Откроется окно с описанием ошибки.
В таблице представлен перечень статусов отправок с описанием возможных вариантов обработки и результатов для каждого статуса.
Код статуса |
Описание |
Вариант обработки/результат |
|---|---|---|
A |
Документ отправлен на согласование |
Документ был создан пользователем с ролью «Инициатор». В данном статусе документ будет находиться до тех пор, пока его не подпишет пользователь с ролью «Подписант» |
R1 |
Документ готов к отправке |
Документ сформирован и подписан, однако еще не передан в очередь на отправку (статус «R») (при включенной функции отложенной отправки) |
R |
Документ поставлен в очередь отправки |
В данном статусе документ будет находиться до тех пор, пока не запустится отчет для отправки очереди исходящих документов. При успешной работе отчета статус изменится на «W» |
W |
Документ отправлен в ИМ |
Документ отправлен в ИМ, однако еще не передан оператору ЭДО. Если документ находится в статусе «W» значительное время (от 5 минут и более), то возможны следующие причины:
|
SO |
Документ передан оператору ЭДО |
Документ провалидирован на стороне ИМ и передан оператору ЭДО |
S |
Документ отправлен |
Документ получен контрагентом |
V |
Документ подписан |
Документ подписан контрагентом |
X |
Документ отклонен |
Документ отклонен контрагентом. Дальнейшая обработка документа невозможна |
WN |
Запрос на аннулирование отправлен в ИМ |
Запрос на аннулирование документа отправлен в ИМ, однако еще не передан оператору ЭДО |
WNO |
Запрос на аннулирование передан оператору ЭДО |
Запрос на аннулирование документа обработан ИМ и передан оператору ЭДО |
NS |
Отправлен запрос на аннулирование |
Запрос на аннулирование документа получен контрагентом. Ожидается ответ контрагента. В дальнейшем может быть получен статус «NR» или «N» |
NI |
Получен запрос на аннулирование |
От контрагента пришел запрос на аннулирование документа. Запрос на аннулирование можно принять/согласовать («N») или отклонить («NR») |
WI |
Подтверждение аннулирования отправлено в ИМ |
Запрос на аннулирование документа, полученный от контрагента, подтвержден. Подтверждение аннулирования отправлено в ИМ, однако еще не передано оператору ЭДО |
WIO |
Подтверждение аннулирования передано оператору ЭДО |
Запрос на согласование аннулирования документа провалидирован на стороне ИМ, подтверждение аннулирования передано оператору ЭДО |
N |
Документ аннулирован |
Документ аннулирован со стороны отправителя или получателя документа. Дальнейшая обработка документа невозможна |
WR |
Отказ в аннулировании отправлен в ИМ |
Отказ в аннулировании документа отправлен в ИМ, однако еще не передан оператору ЭДО |
WRO |
Отказ в аннулировании передан оператору ЭДО |
Отказ в аннулировании документа обработан ИМ и передан оператору ЭДО |
NR |
Аннулирование отклонено |
На запрос об аннулировании документа получен отказ (со стороны отправителя или получателя документа) |
E |
Ошибка обработки документа |
Если отправка находится в статусе «E», это означает, что в ходе последней операции обработки возникла ошибка. В первую очередь необходимо определить, какая операция привела к ошибке. Для этого в журнале обработки необходимо проанализировать статус, присвоенный отправке перед статусом «E»:
Далее необходимо открыть детальное описание ошибки (пиктограмма Если причина ошибки понятна, необходимо устранить ее, после чего выполнить повторную отправку (кнопка «Отправить»). В этом случае Система повторит последнюю операцию из перечисленных выше. Операция будет выполнена с использованием сертификата пользователя, который изначально выполнял обработку. Если причина ошибки непонятна, может потребоваться дополнительный анализ логов ИМ. Если ошибку устранить невозможно и последней операцией была отправка (статус «W» перед статусом «E»), то отправка может быть удалена (кнопка «Удалить») |
D |
Документ удален |
Отправка была удалена, дальнейшая обработка невозможна |
Администрирование очереди входящих документов¶
Администрирование очереди входящих документов необходимо для выявления и устранения ошибок, возникших при получении и обработке входящих документов.
Для просмотра очереди входящих документов запустите транзакцию /TRL/XDE_INBOX, введите на селекционном экране требуемые ограничения (например, по дате создания отправки) и нажмите кнопку
(Выполнить).
Система отобразит список входящих документов.
Для документов в статусе «E» Система позволяет выполнить операцию повторно. Для этого необходимо выделить требуемые отправки и нажать кнопку Отправить.
Для каждой отправки можно посмотреть историю обработки. Для этого необходимо выполнить двукратное нажатие на столбец Код статуса. Откроется окно с историей обработки отправки.
Для статуса «E» можно посмотреть детальное описание ошибки. Для этого нажмите на пиктограмму в столбце Ошибка. Откроется окно с описанием ошибки.
В таблице представлен перечень статусов отправок с описанием возможных вариантов обработки и результатов для каждого статуса.
Код статуса |
Описание |
Вариант обработки/результат |
|---|---|---|
I |
Документ получен |
Получен новый документ. Документ можно согласовать («V»), отклонить («X») или отправить запрос на аннулирование («NS») |
WV1 |
Документ предварительно согласован. Ожидается отправка |
Запрос на подписание документа предварительно подтвержден, однако подтверждение еще не отправлено в ИМ (при включенной функции отложенной отправки) |
WV |
Согласование документа отправлено в ИМ |
Запрос на подписание документа подтвержден. Подтверждение отправлено в ИМ, однако еще не передано оператору ЭДО |
WVO |
Согласование документа передано оператору ЭДО |
Запрос на подписание документа провалидирован на стороне ИМ, подтверждение передано оператору ЭДО |
V |
Документ подписан |
Контрагент получил подтверждение согласования (подписания) документа. В дальнейшем для документа может быть запрошено аннулирование |
WX1 |
Документ предварительно отклонен. Ожидается отправка |
Документ предварительно отклонен, однако отказ в согласовании еще не отправлен в ИМ (при включенной функции отложенной отправки) |
WX |
Отказ в согласовании документа отправлен в ИМ |
Отказ в согласовании документа отправлен в ИМ, однако еще не передан оператору ЭДО |
WXO |
Отказ в согласовании документа передан оператору ЭДО |
Отказ в согласовании документа обработан ИМ и передан оператору ЭДО |
X |
Документ отклонен |
Контрагент получил отказ в согласовании документа. Дальнейшая обработка документа невозможна |
WN |
Запрос на аннулирование отправлен в ИМ |
Запрос на аннулирование документа отправлен в ИМ, однако еще не передан оператору ЭДО |
WNO |
Запрос на аннулирование передан оператору ЭДО |
Запрос на аннулирование документа обработан ИМ и передан оператору ЭДО |
NS |
Отправлен запрос на аннулирование |
Запрос на аннулирование документа получен контрагентом. Ожидается ответ контрагента. В дальнейшем может быть получен статус «NR» или «N» |
NI |
Получен запрос на аннулирование |
От контрагента пришел запрос на аннулирование документа. Запрос на аннулирование можно принять/согласовать («N») или отклонить («NR») |
WI |
Подтверждение аннулирования отправлено в ИМ |
Запрос на аннулирование документа, полученный от контрагента, подтвержден. Подтверждение аннулирования отправлено в ИМ, однако еще не передано оператору ЭДО |
WIO |
Подтверждение аннулирования передано оператору ЭДО |
Запрос на согласование аннулирования документа провалидирован на стороне ИМ, подтверждение аннулирования передано оператору ЭДО |
N |
Документ аннулирован |
Документ аннулирован со стороны отправителя или получателя документа. Дальнейшая обработка документа невозможна |
WR |
Отказ в аннулировании отправлен в ИМ |
Отказ в аннулировании документа отправлен в ИМ, однако еще не передан оператору ЭДО |
WRO |
Отказ в аннулировании передан оператору ЭДО |
Отказ в аннулировании документа обработан ИМ и передан оператору ЭДО |
NR |
Аннулирование отклонено |
На запрос об аннулировании документа получен отказ (со стороны отправителя или получателя документа) |
E |
Ошибка обработки документа |
Если отправка находится в статусе «E», это означает, что в ходе последней операции обработки возникла ошибка. В первую очередь необходимо определить, какая операция привела к ошибке. Для этого в журнале обработки необходимо проанализировать статус, присвоенный отправке перед статусом «E»:
Далее необходимо открыть детальное описание ошибки (пиктограмма Если причина ошибки понятна, необходимо устранить ее, после чего выполнить повторно последнюю операцию (кнопка «Отправить»). Операция будет выполнена с использованием сертификата пользователя, который изначально выполнял обработку. Если причина ошибки непонятна, может потребоваться дополнительный анализ логов ИМ |
Анализ журнала приложения¶
Модуль xDE для SAP ERP в ходе своей работы выполняет запись отладочной информации в журнал приложения SAP.
Для просмотра отладочной информации запустите транзакцию SLG1 и введите значения полей:
«Объект» = «/TRL/XDE»;
«С (дата/время)» = [начальная дата периода, за который требуется просмотреть отладочную информацию];
«По (дата/время)» = [конечная дата периода, за который требуется просмотреть отладочную информацию].
Остальные поля заполните, как показано на рисунке ниже, после чего нажмите (Выполнить).
Система отобразит список сохраненных журналов за указанный на предыдущем экране период времени. Для каждого журнала отображается следующая информация:
Дата создания журнала (1);
Время создания журнала (2);
Пользователь, под которым выполнялась программа (3);
Код транзакции (4);
Программа (5).
Просмотр всех сообщений отдельного журнала выполняется двойным нажатием кнопки мыши по записи журнала в верхней половине экрана (1). Список сообщений журнала отображается в нижней половине экрана (2).
Для просмотра подробной информации в сообщении нажмите кнопку 
(Подробно) справа от сообщения.
Описание возможных ошибок¶
Отправка документов¶
В таблице приведено описание возможных ошибок при отправке документов.
Код ошибки |
Текст ошибки |
Описание ошибки |
Решение |
|---|---|---|---|
E030 |
Нет полномочий на выполнение операции |
Пользователю не присвоены полномочия на отправку документа |
Выполнить присвоение требуемых полномочий – см. раздел Настройка ролей пользователей |
E011 |
Осуществите ведение видов док-ов отправок ОЭД для вида док-та SAP [Вид документа SAP] ( |
Для вида документа SAP не присвоен вид документа ОЭД (вид документооборота) |
Присвоить виду документа SAP соответствующий вид документа ОЭД – см. раздел Настройка видов документов SAP |
E117 |
Не удалось определить вид основного документа |
Для вида документа SAP не присвоен вид основного документа |
Присвоить виду документа SAP вид основного документа – см. раздел Настройка видов документов SAP |
Подписание/отклонение/аннулирование документов¶
В таблице приведено описание возможных ошибок при подписании/отклонении/аннулировании документов.
Код ошибки |
Текст ошибки |
Описание ошибки |
Решение |
|---|---|---|---|
E048 |
В статусе [Код статуса] операция невозможна |
Документ находится в статусе, в котором выполняемая операция невозможна |
|
E030 |
Нет полномочий на выполнение операции |
Пользователю не присвоены требуемые полномочия |
Выполнить присвоение требуемых полномочий – см. раздел Настройка ролей пользователей |
E119 |
Операция невозможна |
Система настроена таким образом, что для вида данного документа в текущем статусе операция невозможна |
|
E514 |
[Тип бизнес-объекта SAP] [Идентификатор бизнес-объекта SAP] [Вид документа SAP] Ошибка генерации файла в ИМ |
Не удалось получить файлы из ИМ для подписания/отклонения/аннулирования |
Проверить работоспособность ИМ |
E000 |
Не удалось отправить запрос. Попробуйте позже |
Сервер ИМ недоступен |
Проверить работоспособность ИМ |
Ошибки в журнале приложения¶
В таблице приведено описание возможных ошибок в журнале приложения.
Текст ошибки |
Описание ошибки |
Решение |
|---|---|---|
Ошибка сохранения статуса в кэше |
Ошибка произошла при получении новых статусов из ИМ через веб-сервисы. Статус не может быть обработан при получении (например, отправка блокирована) и должен быть сохранен в таблицах Продукта (кэше статусов). При этом при сохранении в кэше произошла ошибка |
Обратиться в поддержку Продукта |
Ошибка при удалении статуса из кэша |
Ошибка произошла при получении новых статусов из ИМ через веб-сервисы. Статус был сохранен в кэше и успешно обработан позже. Однако Системе не удалось удалить данные статуса из кэша |
Обратиться в поддержку Продукта |
Ошибка получения статуса из кэша |
Ошибка произошла при получении новых статусов из ИМ через веб-сервисы. Статус был сохранен в кэше ранее, но Системе не удается получить данные статуса из кэша статусов |
Обратиться в поддержку Продукта |
Статус удален из кэша |
Статус был сохранен в кэше и успешно обработан позже |
Действие не требуется |
Статус добавлен в кэш |
Статус не может быть обработан при получении (например, отправка блокирована) и был сохранен в таблицах Продукта (кэше статусов) |
Действие не требуется. Статус будет обработан позже |
Ошибка при сохранении последнего статуса |
Ошибка произошла при получении новых статусов из ИМ через веб-сервисы. Системе не удалось сохранить идентификатор последнего полученного события |
Обратиться в поддержку Продукта |
Новый статус не может быть обработан, есть статусы в кэше |
Ошибка произошла при получении новых статусов из ИМ через веб-сервисы. Новый статус не может быть обработан, так как по этой отправке есть статусы в кэше статусов |
Действие не требуется. Статус будет обработан позже |
Ошибка при выставлении статуса отправке |
Системе не удалось обновить статус документа |
Обратиться в поддержку Продукта |
Ошибка блокировки ящика |
Системе не удалось блокировать ящик системы SAP для выполнения по нему отправки документов, либо получения статусов |
Убедиться, что по данному ящику не запланировано несколько фоновых заданий. Если фоновое задание одно – игнорировать сообщение |
Ошибка обработки нового статуса |
Входящий статус не может быть обработан |
Проанализировать подробную информацию по ошибке в журнале приложения |
Отправка блокирована и не может быть отправлена |
Документ блокирован в системе SAP и не может быть передан в ИМ |
Действие не требуется. Документ будет обработан позже |
Ошибка отправки документа |
Системе не удалось сформировать данные документа для передачи в ИМ |
Проанализировать подробную информацию по ошибке в журнале приложения |
Ошибка инициализации Proxy-класса |
Системе не удалось создать прокси-класс клиента веб-сервиса TerraLink xDE WebApi |
Проверить корректность настройки логического порта. Один из настроенных портов должен быть отмечен в качестве стандартного |
Не удалось выполнить авторизацию в ИМ |
Не удалось пройти авторизацию в ИМ при использовании TerraLink xDE WebApi |
|
Ошибка при вызове метода авторизации |
Ошибка вызова метода авторизации TerraLink xDE WebApi |
|
Ошибка при вызове метода ИМ. Операция: [название операции] |
Ошибка вызова метода TerraLink xDE WebApi |
|
Сессия ИМ истекла |
Сессия авторизации в ИМ истекла |
Действие не требуется. Система выполнит повторную авторизацию |